Aviso legal y condiciones de contratación

Versión 2026-10-10

1. Titular del portal

2. Para qué sirve este portal

Desde aquí las familias inscriben a sus hijos en las actividades extraescolares que Nivel UP organiza en cada colegio, consultan horarios y llevan los pagos. Estas condiciones son las del contrato que se hace al inscribirse y pagar: antes de pagar se piden aceptar con una casilla.

3. Cómo funciona la inscripción

• Cada actividad tiene un número de plazas. Si quedan libres, la plaza se reserva a tu nombre y se confirma al completar el pago. Si está llena, entras en lista de espera por orden de llegada y te avisamos por correo en cuanto se libere una.
• En algunas actividades la reserva dura un tiempo limitado mientras completas el pago. Si no lo completas, la plaza pasa al siguiente de la lista.
• Los grupos necesitan un mínimo de alumnos para abrirse. Si no se alcanza, te avisaremos y se devolverá lo cobrado.

4. Precios y pagos

• Todos los precios están en euros (€). Antes de pagar ves cada concepto con su importe y el total: eso es exactamente lo que se cobra.
• Al inscribirte pagas la primera cuota y la matrícula, si la actividad la tiene. Los precios de socio del AMPA se aplican solos si nos has indicado que lo sois.
• Se paga con tarjeta Visa o Mastercard, en la página segura de Redsys, de Banco Santander. Tu banco puede pedirte que confirmes el pago. Aceptamos
• Al pagar autorizas el cobro automático de las cuotas mensuales siguientes con la misma tarjeta, el día 1 de cada mes. No tienes que hacer nada más.
• Las mañanas sueltas o por semanas (matinal a la carta) son un pago único: no se renuevan ni se guarda la tarjeta.
• Si un cobro se rechaza, lo reintentamos y te avisamos por correo.
• No guardamos tu tarjeta. La custodia la pasarela de pago.

5. Bajas

Puedes dar de baja a tu hijo cuando quieras desde el portal, sin llamar ni escribir. La condición es una sola:

La baja surte efecto al acabar el mes pagado: hasta entonces el niño puede seguir viniendo. Al darte de baja, la plaza pasa al primero de la lista de espera, así que recuperarla no está garantizado. Lo que se devuelve y cuándo está en los puntos 6 y 7.

6. Derecho de desistimiento

Como el contrato se hace a distancia, puedes desistir sin dar ningún motivo mientras la actividad no haya empezado, dentro de los 14 días naturales siguientes al pago de la inscripción.

• Cómo: escríbenos a info@nivel-up.es diciendo que desistes, con el nombre del alumno y la actividad. Te confirmaremos por correo que lo hemos recibido.
• Te devolvemos todo lo pagado, matrícula incluida, en un máximo de 14 días desde que nos avisas, en la misma tarjeta con la que pagaste y sin ningún coste para ti.

7. Devoluciones

Devolvemos lo cobrado, en la misma tarjeta y en un máximo de 14 días:

• Si desistes antes de que empiece la actividad, dentro de plazo (punto 6).
• Si una actividad o un grupo se cancela por nuestra parte, o no llega a abrirse por no alcanzar el mínimo de alumnos: se devuelve todo lo que no se haya llegado a dar, matrícula incluida si la actividad no empezó.
• Si hay un cobro duplicado o equivocado.

Fuera de esos casos, las cuotas de los meses ya empezados no se devuelven, porque la baja surte efecto al final del mes pagado (punto 5). Si crees que hay algo que revisar, escríbenos y lo miramos.

8. Envíos

Nivel UP no vende ni envía productos: presta un servicio, las actividades extraescolares, que se imparte en el propio colegio, en los días y el horario de cada grupo. No hay gastos ni plazos de envío. La confirmación de la inscripción llega por correo, y todos los pagos quedan en «Mis pagos».

9. Responsabilidades

• Es importante que los datos de salud del menor estén al día. Si cambian (una alergia nueva, una medicación), actualízalos en su ficha. Al rellenar esos campos nos estás informando y autorizando a guardarlos y a que los vea quien cuida al menor durante la actividad, que es lo único para lo que sirven. Si los borras, dejan de constar.
• Nivel UP se ocupa del menor durante la actividad, en el horario indicado. Fuera de ese horario la responsabilidad es de la familia o del centro.
• Solo entregamos al niño a las personas que hayáis autorizado en su ficha.
• Nos reservamos el derecho de modificar horarios o monitores por causas justificadas, avisando siempre con antelación.

10. Tu cuenta

La contraseña es personal. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cámbiala desde el portal y avísanos. Podemos suspender una cuenta que se use de forma fraudulenta o para dañar el servicio.

11. Propiedad intelectual

La marca Nivel UP, el logotipo, los textos y el diseño del portal son propiedad de su titular. Los contenidos que subas (por ejemplo, la foto del menor) siguen siendo tuyos; solo nos autorizas a usarlos para lo que dice la política de privacidad.

El portal usa tipografías y una fuente de iconos de terceros, servidas desde este mismo servidor. Sus autores y sus licencias, con el texto completo, están en este fichero.

12. Legislación aplicable

Se aplica la legislación española. Para cualquier discrepancia, las partes se someten a los juzgados que correspondan según la ley, sin renunciar a los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores.